1. Oferta
2. Precios
3. El pedido
4. Aceptación de la oferta y confirmación del pedido
5. El pago
6. Entrega
7. Plazo de desistimiento
8. Plazo de reembolso
9. Datos personales
10. Propiedad intelectual
11. Responsabilidad
12. Seguridad y confidencialidad
13. Resolución de litigios
Las presentes condiciones generales rigen la venta de los productos presentados en el sitio web www.foie-gras-ramajo.com, propiedad de la sociedad SARL RAMAJO Foie Gras, con domicilio social en Merlet, Dému Gers.
Todo pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
El contrato de venta está sujeto a la legislación francesa.
-1- La oferta
Nuestras ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias, en Francia metropolitana, Córcega y los departamentos y territorios de ultramar.
Los artículos vendidos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, se produjeran errores, no podríamos ser considerados responsables en ningún caso. Las fotografías que representan los productos solo tienen un valor indicativo, debido a las alteraciones que pueden producirse al transcribirlas al sitio web.
Es posible que, debido a nuestros proveedores, nos veamos obligados a entregar un artículo ligeramente diferente al descrito en el sitio web, pero en cualquier caso de igual o superior calidad al artículo solicitado.
-2- Precios
Nuestros precios se indican en euros y tienen en cuenta la eT.V.Ae francesa vigente.
Están garantizados salvo errores tipográficos o de impresión.
Cualquier cambio en el tipo deT.V.Ae francesa se reflejará inmediatamente en nuestros precios.
Nuestros precios no incluyen la participación fija en los gastos de envío y embalaje del paquete o paquetes (según el importe vigente).
-3- El pedido
Si desea realizar un pedido en línea, una búsqueda guiada le permite encontrar todos los productos presentados en nuestro sitio web y hacer su selección antes de realizar el pedido.
-4- Aceptación de la oferta y confirmación del pedido Para cualquier pedido realizado en nuestro sitio web www.foie-gras-ramajo.com,
El contrato se formaliza con la validación del pedido por parte del cliente.
-5- El pago
El pago de un pedido en línea con entrega se realiza por adelantado, sin que dicho pago por adelantado se considere un anticipo o una fianza.
El pago se realiza con tarjeta bancaria tras enviar el número de la tarjeta, así como los tres últimos dígitos del criptograma y la fecha de caducidad de la misma.
El pago se registra a partir de la fecha de facturación del paquete o paquetes.
En caso de que los productos estén agotados o no estén disponibles, solo se cargará el importe de los productos efectivamente enviados.
Para garantizar la seguridad de los pagos, utilizamos el servicio de pago seguro PAYBOX.
Su solicitud de pago se envía en tiempo real al gestor de pago electrónico seguro, que procede a realizar diversas comprobaciones para evitar abusos y fraudes.
En todos los casos, el suministro en línea de su número de tarjeta y la validación final de su pedido tendrán valor, de conformidad con la ley de 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica, como prueba de la integridad del pedido y de la exigibilidad de las cantidades adeudadas en ejecución de dicho pedido.
En caso de pago mediante cheque bancario, el pedido se tramitará una vez recibido el cheque, fecha en la que se tendrá en cuenta su pedido. Le rogamos que extienda el cheque a nombre de Sarl Ramajo Foie Gras y lo envíe a la siguiente dirección: Lieu-Dit Merlet, 32190 Dému (Gers - Francia)
-6- La entrega
Los pedidos son entregados por nuestros diferentes transportistas, en Francia metropolitana, Córcega y los departamentos y territorios de ultramar, con una participación fija en los gastos de envío y embalaje del paquete o paquetes, según los importes vigentes. Para los envíos de productos frescos y semiconservados, el plazo de entrega es de 24 horas, a partir de la entrega del paquete por parte de nuestro transportista al cliente o en el punto de recogida. Es responsabilidad del cliente almacenar y conservar los productos (a una temperatura entre 0 y +4 °C). No garantizamos la temperatura de conservación de los productos si el cliente no recoge la mercancía el mismo día de la entrega.
El plazo medio de entrega (excepto productos frescos) en Francia metropolitana y Córcega es de 3 a 10 días laborables, y de 10 a 15 días laborables en los departamentos y territorios de ultramar.
Estos plazos se refieren a días laborables, salvo problemas de transporte postal y según la disponibilidad de los productos.
En caso de litigios relacionados con la entrega (productos rotos, embalajes deteriorados), el cliente debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista e informarnos en un plazo de 24 horas, para que podamos reclamar al transportista.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, la entrega se realizará a más tardar en un plazo de treinta días tras la validación del pedido. En caso contrario, el consumidor podrá solicitar de pleno derecho la resolución de su pedido, mediante carta certificada con acuse de recibo, y obtener el reembolso por cualquier medio de pago, o un vale si así lo desea formalmente.
-7- Plazo de desistimiento
A menos que desee que los productos solicitados se entreguen antes de que expire un plazo de catorce días naturales, o que los productos solicitados puedan deteriorarse o caducar rápidamente, dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, salvo los gastos de devolución del paquete o paquetes. Este plazo de catorce días comienza a contar a partir de la recepción del producto solicitado.
Cuando el plazo de desistimiento expire un sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente.
La cláusula de desistimiento no se puede aplicar a los productos frescos o a los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Encontrará un modelo de formulario de desistimiento al final de las condiciones generales.
-8- Plazo de reembolso
Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, le reembolsaremos el importe de su pedido, menos los gastos de devolución del paquete o paquetes, en un plazo máximo de catorce días a partir del ejercicio del derecho de desistimiento.
-9- Datos personales
La recopilación de sus datos personales es necesaria para tramitar su solicitud. Al indicarnos su dirección de correo electrónico, podrá recibir una confirmación de su pedido. Sus datos se tratan de acuerdo con las recomendaciones del RGPD y usted tiene derecho a rectificar y suprimir sus datos en cualquier momento.
-10- Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web www.foie-gras-ramajo.com, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, derechos de marca y patentes. El usuario que disponga de un sitio web a título personal tiene la posibilidad de colocar en su sitio un enlace simple que remita directamente a la página de inicio del sitio www.foie-gras-ramajo.com.. Esto no constituirá un acuerdo implícito de afiliación. Por el contrario, queda terminantemente prohibido cualquier enlace hipertexto que remita al sitio www.foie-gras-ramajo.com y utilice la técnica del framing o del in-line linking. En cualquier caso, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple solicitud de la sociedad SARL RAMAJO Foie Gras.
-11- Responsabilidad
La empresa SARL RAMAJO Foie Gras no se hace responsable de los inconvenientes, daños y perjuicios de cualquier naturaleza relacionados con el uso de la red de Internet, como, en particular, una interrupción del servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones externas o, en general, todos los casos calificados de fuerza mayor por los tribunales.
Por lo tanto, SARL RAMAJO Foie Gras no se hará responsable en caso de que, debido a la falta de sus propios proveedores y por motivos ajenos a las relaciones y acuerdos existentes entre las partes, se vea repentinamente incapacitada para ofrecer a la venta los productos presentados en su sitio web.
-12- Seguridad y confidencialidad:
A - Seguridad
Nuestro sitio web cuenta con un sistema de seguridad:
Todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago están protegidos y encriptados durante su transferencia por Internet.
Sabrá que está entrando en una «zona segura» cuando vea el candado cerrado (uso del protocolo https en nuestro sitio web).
En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria en nuestros sitios web, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le informamos de que el sitio web Ramajo no tiene conocimiento de sus datos personales y no almacena sus datos bancarios, que son tratados directamente por Paybox y nuestro banco.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos personales que nos comunica se tratan y almacenan en condiciones que garantizan la seguridad de la información.
B – Confidencialidad de sus datos personales
La empresa Sarl ramajo Foie Gras presta especial atención a la protección de sus datos personales y hace todo lo posible por respetar este derecho.
Nos comprometemos a respetar íntegramente las disposiciones del Código Deontológico de los profesionales del marketing directo en materia de protección de datos personales (versión de diciembre de 1993).
Derecho de acceso y rectificación:
De conformidad con la ley de protección de datos del 6 de enero de 1978 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen.
Para ejercerlo, solo tiene que conectarse a su cuenta de cliente, en la sección «Datos personales», o enviarnos una solicitud en línea o por correo postal indicando su nombre, apellidos, dirección y, si es posible, su número de cliente:
Por correo electrónico: contact@foie-gras-ramajo.com
Por correo postal: Sarl Ramajo foie Gras lieu-dit Merlet, 32190 Dému
Prospección por correo electrónico:
En los envíos por correo electrónico, se especificará claramente en el asunto del mensaje, que aparece en el buzón de correo electrónico, la identidad, la marca o la naturaleza comercial de estas propuestas. Al final del mensaje, también tendrá la posibilidad, con un simple clic, de ejercer su derecho de oposición al envío de cualquier nuevo mensaje de prospección por correo electrónico.
Además, cualquier uso de bases de datos de correo electrónico será objeto de una verificación de su declaración ante la CNIL.
Datos recopilados durante la consulta del sitio web:
Durante su consulta, nuestro sitio web recopila, a partir de los programas activados por su propio ordenador (cookies), datos sobre la fecha, las páginas consultadas, el tiempo de consulta... así como la dirección informática de su ordenador, el proveedor de acceso, el motor de búsqueda, el enlace... que ha dado lugar a esta consulta.
Esta recopilación nos permite mejorar la ergonomía de nuestro sitio web y reforzar la eficacia de nuestras colaboraciones.
Puede impedir esta recopilación desactivando esta función en su navegador. Aunque esta función esté desactivada, seguirá teniendo la posibilidad de acceder a nuestro sitio web.
Otra información:
Al realizar su pedido o solicitar un catálogo, registramos algunos datos (nombre, apellidos y dirección postal) con el fin de tramitar su solicitud.
A través de nosotros, es posible que reciba propuestas de otras empresas u organismos. Si no lo desea, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros (indicando su nombre, apellidos, dirección y número de cliente o dirección de correo electrónico) por correo electrónico o postal.
Si no desea recibir estas propuestas y nos lo indica al enviarnos sus datos, Sarl Ramajo Foie Gras respetará su deseo.
Las direcciones de las personas que han recibido regalos a través de clientes de Sarl Ramajo Foie Gras no se almacenan en la base de datos.
Si su hijo ha registrado información sobre él en nuestro sitio web y desea verificarla, modificarla, actualizarla o eliminarla, le rogamos que nos lo comunique:
Por correo electrónico: contact@foie-gras-ramajo.com
Por correo postal: Sarl Ramajo Foie Gras lieu-dit Merlet, 32190 Dému
Sarl Ramajo foie Gras se compromete a tomar todas las medidas necesarias en el menor plazo posible para responder a sus expectativas. Recordamos que los menores no tienen capacidad para contratar.
De conformidad con la legislación francesa, hemos procedido a declarar nuestro sitio web ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
-13- Resolución de litigios
En caso de litigio, se buscará obligatoriamente una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. Si no se llega a una solución amistosa, el Cliente podrá optar por emprender una acción judicial ante el tribunal de su país de residencia o ante el tribunal del país en el que tiene su sede social la SARL Ramajo Foie Gras.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Por correo postal A la atención de SARL RAMAJO FOIE GRAS LIEU DIT MERLET 32190 DEMU
Por correo electrónico: contact@foie-gras-ramajo.com
Por fax: 05.62.08.57.32
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de los siguientes productos:
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-
Pedido el: y recibido el:
Nombre del cliente y referencia de la factura:
Dirección del cliente:
Productos afectados:
Firma del cliente:
Fecha: